Microsoft lança estudo “Grandes Expectativas: permitindo que o trabalho híbrido funcione”

A Microsoft acaba de divulgar a segunda parte de seu relatório anual Índice de Tendências do Trabalho, intitulado “Grandes Expectativas: permitindo que o trabalho híbrido funcione.”

Juntamente com o estudo, a companhia anunciou novos recursos para o Microsoft Teams, Microsoft 365, Surface Hub e Microsoft Viva para habilitar o trabalho híbrido e atender às novas expectativas que os funcionários têm sobre o local de trabalho.

A pesquisa deixou claro um ponto fundamental: não somos as mesmas pessoas que estavam trabalhando no início de 2020, e os últimos dois anos deixaram uma marca duradoura, mudando fundamentalmente a forma como as pessoas definem o papel do trabalho em suas vidas.

As descobertas revelam uma oportunidade urgente e a responsabilidade de os líderes lidarem com a transição de uma forma abrangente e uma mentalidade de crescimento, ou correrem o risco de serem abandonados

O desafio que cada organização terá a partir de agora envolve atender às grandes e novas expectativas dos funcionários, ao mesmo tempo em que equilibram os resultados de seus negócios em uma economia imprevisível.

Para ajudar os líderes com essas mudanças, o Índice de Tendências do Trabalho de 2022 descreve cinco tendências urgentes, descobertas a partir de um estudo externo que envolveu entrevistas com 31.000 pessoas, de 31 países — incluindo o Brasil, Argentina, Colômbia e México na América Latina — juntamente com uma análise de trilhões de sinais de produtividade do Microsoft 365 e tendências de trabalho do LinkedIn:

1. Os funcionários têm uma nova equação sobre o que “vale a pena”.

Do total de trabalhadores pesquisados, 53% dizem que são mais propensos a priorizar sua saúde e bem-estar sobre o trabalho atualmente do que antes da pandemia. O percentual de funcionários latino-americanos é maior, com 70% deles priorizando sua saúde e bem-estar. No Brasil, o número aumenta para 71%.
E a Grande Reformulação não acabou: 44% da Geração Z e Millennials no Brasil estão propensos a considerar mudar de empregador este ano, contra 47% da média global e também na região da América Latina, que registrou um aumento de 3% em relação ao ano anterior.
Excluindo o salário, os três principais fatores que os funcionários da América Latina consideram “muito importantes” para um empregador fornecer são: (1) benefícios ou políticas que priorizem a saúde e o bem-estar dos funcionários (57%), (2) uma cultura positiva no local de trabalho (54%) e (3) oportunidades de aprendizagem ou treinamentos on-line para desenvolver novas habilidades (51%).

2. Os gestores se sentem presos entre a liderança e as expectativas dos funcionários

Em geral, 50% dos líderes globais dizem que sua empresa está planejando um retorno ao trabalho presencial em tempo integral durante os próximos 12 meses – no Brasil, a porcentagem cai para 47%. No entanto, 52% dos funcionários globais provavelmente considerarão a transição para um modelo híbrido ou remoto em sua função atual nesse mesmo período. Localmente, o número é ainda maior e 58% dos trabalhadores brasileiros estão considerando essa transição.
No Brasil, 34% dos gestores dizem que a liderança em sua empresa está desalinhada com as expectativas dos funcionários; e 73% declaram que não têm influência ou recursos para promover mudanças em suas equipes. Na América Latina, as porcentagens aumentam para 43% e 75%, respectivamente.
Por outro lado, 85% dos funcionários brasileiros afirmam que sua produtividade permaneceu a mesma ou melhorou em relação ao ano passado – o número é o mesmo para a América Latina. Já na média global, cai para 81%. Sendo que 27% dos líderes brasileiros sentem que a produtividade sofreu desde que o trabalho se tornou remoto/híbrido (versus 39% na América Latina e 54% na média global). Os líderes precisam fazer o deslocamento até o escritório valer a pena.
No total, 54% dos líderes globais estão atualmente focados — ou estarão dentro do próximo ano — na reformulação das salas de reunião para serem mais amigáveis ao trabalho híbrido (adicionando tecnologias e mudando o layout/mobiliário). O percentual na América Latina é maior, com 65% dos líderes considerando tais mudanças.
Ainda assim, 38% dos funcionários híbridos globais entrevistados dizem que seu maior desafio é saber quando e por que ir até o escritório. Na América Latina, esse percentual corresponde a 39%. No entanto, apenas 28% dos líderes criaram acordos com a equipe para definir essas novas normas do ponto de vista global, contra 26% do ponto de vista regional. No Brasil, essa porcentagem aumenta para 31%.

3. O trabalho flexível não precisa significar estar sempre conectado

No geral, após dois anos, o tempo semanal de reuniões para o usuário médio do Teams aumentou 252%, e os chats enviados por pessoa a cada semana aumentaram 32% – e esse número ainda está crescendo. Enquanto o período de um dia de trabalho aumentou, globalmente, em 46 minutos, o trabalho pós-expediente e nos finais de semana aumentaram 28% e 14%, respectivamente.
E aqueles que estão interessados em usar o metaverso e avatares representam uma parcela significativa do mundo de trabalho: na América Latina, 63% dos trabalhadores se declaram abertos a usar espaços digitais imersivos com realidade aumentada ou virtual (como o metaverso) para reuniões e/ou atividades em equipe. No Brasil, o número sobre para 65% e média global está em 52%.

4. Reconstruir o capital social parece diferente em um mundo híbrido

Com 51% do total de trabalhadores híbridos pesquisados considerando uma mudança para o modelo totalmente remoto no próximo ano, sendo 58% na América Latina e o mesmo número no Brasil, as empresas não podem depender apenas do escritório para recuperar o capital social que perdemos nos últimos dois anos. Apenas na América Latina, 61% dos trabalhadores remotos e 71% dos funcionários híbridos afirmam ter uma relação próspera com sua equipe direta.
No entanto, 42% dos líderes da América Latina e 34% dos líderes do Brasil dizem que a construção de relacionamentos é o maior desafio de ter funcionários trabalhando de forma híbrida ou remota. Deles, 53% na América Latina e 39% no Brasil estão preocupados que, desde a movimentação remota/híbrida, os novos funcionários não estejam recebendo a conexão e suporte necessários para serem bem-sucedidos.

Não há como apagar a experiência vivida e o impacto duradouro dos últimos dois anos, pois a flexibilidade e o bem-estar se tornaram inegociáveis para os funcionários. Ao abraçar e se adaptar a essas novas expectativas, as organizações podem direcionar sua equipe e seus negócios para o sucesso a longo prazo”, comenta Jared Spataro, vice-presidente corporativo de Trabalho Moderno da Microsoft.

O Microsoft Teams completou cinco anos e, atualmente, mais de 270 milhões de pessoas dependem da ferramenta para o trabalho híbrido e mais de 50% das organizações adotaram o Teams como padrão, de acordo com uma pesquisa recente da Morgan Stanley realizada com CIOs.

Fazer o trabalho híbrido realmente funcionar para todos exigirá uma liderança intencional em torno de como, quando e onde trabalhar — e a tecnologia tem um papel fundamental nessa jornada. Hoje, a companhia está introduzindo novidades e inovações de produtos projetadas para melhorar ainda mais a experiência de trabalho híbrida:

Disponível em prévia pública a partir do final do mês, os canais compartilhados Teams Connect permitem a colaboração com pessoas dentro e fora da organização a partir de um espaço de trabalho compartilhado.
Para preencher a lacuna entre espaços de trabalho digitais e físicos, estamos anunciando o Front Row, um novo layout de reunião para salas do Teams, com disponibilidade já na versão prévia.
Novas soluções de exibição habilitadas para toque para Salas do Teams, criadas pela Neat e Yealink, estão em processo de certificação para no Android. Esses dispositivos combinam áudio, vídeo, tela sensível ao toque e computação em uma única unidade — permitindo uma implantação fácil e experiências de colaboração aprimoradas.
A nova Câmera Inteligente do Microsoft Surface Hub 2, alimentada por Inteligência Artificial, usa a tecnologia de enquadramento automático dentro do dispositivo para ajustar dinamicamente o feed de vídeo do Teams e fornecer aos membros da equipe remota uma visão mais dinâmica das interações na sala.
O recurso de interpretação de linguagem permite que os intérpretes ao vivo convertam o que o orador diz em outra língua em tempo quase real. O organizador da reunião poderá atribuir intérpretes e selecionar até 16 combinações de idiomas de origem e destino, enquanto os participantes poderão ouvir a tradução.
O Microsoft Whiteboard no Teams oferece um rico conjunto de novos recursos que trazem vida à colaboração visual no Teams, incluindo cursores de colaboração, mais de 50 novos modelos, reações contextuais e a capacidade de abrir lousas existentes e colaborar com colegas externos nas reuniões do Teams.
Para melhorar o brainstorming híbrido, a conclusão de atividades e a tomada de decisões em conjunto sem ter que mudar o contexto ou de aplicativo, a Microsoft está introduzindo os componentes loop no e-mail do Outlook.
O RSVPing para uma reunião no Outlook (confirmação de presença) agora permite que os participantes informem se planejam participar pessoal ou virtualmente.
A Microsoft está introduzindo um novo recurso no Microsoft Teams Phone chamado Operator Connect Mobile,em parceria com algumas das maiores operadoras de telecomunicações do mundo. O recurso atribui um único número de telefone celular fornecido pela empresa para dispositivos móveis e desktops, tornando transparente e sem interrupções a mudança de chamadas entre várias redes e dispositivos.
De forma divertida, mais de 1.800 novos emojis 3D podem melhorar a forma de se expressar e se comunicar nas mensagens. E com o seletor de tom de pele, os usuários têm a opção de escolher um emoji que melhor os represente.
Para suportar estilos de trabalho flexíveis, duas experiências do PowerPoint: Cameo e estúdio de gravação, estão sendo reunidas. Isso possibilita que os apresentadores façam suas apresentações com o PowerPoint Live no Teams, participando ou não da reunião.
Um novo recurso que chega ao Viva na sua prévia pública, chamado Inspiration library, (parte do aplicativo Viva Insights no Teams) foi projetado para fornecer aos colaboradores, gerentes e líderes acesso fácil à insights sobre liderança e melhores práticas com base em fontes importantes como a Harvard Business Review e a Thrive.